국내 소비자들에게 ㈜이노티안경(대표 채경영)은 막강한 인지도를 갖고 있다. 2001년 10월에 창립해 24년차를 맞는 오랜 역사 때문이기도 하지만, 지난 시간동안 이노티가 계절별로 신선한 아이디어가 번뜩이는 행사를 개최해 소비자들로부터 주목을 받았고, 안경시장에서는 변함없는 참신성과 정도경영으로 신뢰가 높은 때문이다. 올해 4분기를 맞으며 다가오는 신년 목표를 설계하는 이노티안경체인의 허태항 본부장은 시종 차분한 모습과 달리 목표 달성에 대한 강력한 의지를 드러냈다. 

- 반갑습니다. 올해가 아직 3개월여 남았는데 올해 목표는 거의 이루셨나요.

이노티안경체인 허태항 본부장“이노티의 올해 슬로건을 매출 늘리기, 가맹률 높이기에 두지 않았습니다. 오직 하나 ‘당신에게 초점을 맞추다’였습니다. 고객과 가맹점에 눈높이를 맞추고, 가맹점과 고객의 소통 강화를 추진해 웬만큼 결실을 거두었다고 자평하고 있습니다. 체인본부와 체인점, 또 체인과 고객이 서로 간극이 생기면 그 어떤 성과도 진정한 결실이라고 말하기 어렵죠. 가맹점과 체인 본사의 진솔한 교류, 고객만족을 위한 가맹점의 겸손이 매우 소중한 결실입니다. 이런 때문인지 올해 가맹 계약만 10개점을 초과 달성했고, 현재 상담을 진행 중인 건수만 12건이 남아있습니다.” 

- 높은 성과를 이루었습니다. 이노티는 안경사 교육도 유명한데, 현재 교육과 인재양성 시스템은 어떤가요.

“창립 이후 저희 이노티안경은 지속적이고 체계적인 교육과 다양한 인재양성 시스템을 전개하고 있습니다. 특히 아이케어 컨설턴트 육성을 위해 다양한 교육 프로그램을 운영하며 가맹점의 경영 노하우와 전문성을 강화하고 있습니다. 이노티의 교육 프로그램은 가맹점의 성장을 이끄는 핵심 요소로 인정받고 있습니다.”

- 그렇다면 이노티의 특장점과 차별화 포인트는 무엇인가요.

“가맹점과의 상생과 공존이 이노티의 기본 목표입니다. 앞서 말한 소통 강화를 통한 목표 달성이죠. 또 경영면에서는 가맹점의 행사와 상품 제공에 공동의 의견 일치로 서로 도움이 되고, 의지하는 탄탄한 연결고리로 묶여져 있습니다. 본부와 가맹점의 절대 무리하지 않는 조화가 이노티의 강점이죠. 그리고 협력업체와의 상생 속에서 가맹점에 안정적이고 수익성 높은 상품을 제공하고, PB 가격표를 통한 매장 판매 시스템의 단순화로 할인이 아닌 고객에게 충분한 구매력을 키우는 판매 전략, 또 시대를 이끄는 인테리어와 상품진열을 발 빠르게 적용시키는 것도 이노티의 빼놓을 수 없는 장점입니다. 더구나 이노티는 무엇보다 ‘가맹점 8대 지원 프로그램’을 추진하고 있는데 ▶매월 본사에서 기획하는 행사와 포스터 지원 ▶안경테안경렌즈 위탁 및 프로모션 ▶직배송 시스템 강화 ▶어린이 고객 집중 케어 ▶온라인 홍보와 광고 영상 제공 ▶정기적인 가맹점 컨설팅 등 다양한 시스템도 남다른 장점입니다.”

‘이노티는 신사형의 건실한 우수 안경체인’

- 가맹 원장들이 꼽는 이노티의 자랑은 무엇인가요.

“무엇보다 합리적인 오픈 비용, 효율적인 인테리어 시스템, PB 제품 라인업, 그리고 뛰어난 위탁 시스템이 우리 체인의 큰 장점이라고 말씀하십니다. 특히 안경테의 다양한 라인업과 PB 안경테, 또 안경렌즈를 경쟁력 있게 공급해 가맹점에게 높은 수익을 제공한다고 칭찬하시는 분들이 많습니다. 이어 체계적인 인테리어 시스템에 의한 고객의 동선과 쇼핑 경험을 최적화해 안경원 운영에 도움이 된다는 말씀도 많이 하십니다.”

- 이노티의 내년도 사업계획, 특별한 목표가 있나요.

“내년에는 그 어느 때보다 가맹점 확장과 PB제품 라인업 강화에 집중할 계획입니다. 또 온라인 마케팅과 對소비자 브랜드화를 통해 소비자와의 접점을 넓히고, 가맹점의 수익성을 더욱 높이는데 주력할 방침입니다. 이를 위해 ‘단순화’와 ‘거리감 줄이기’에 집중할 계획입니 다. 경기가 좋지 않은 상황이기에 매장의 상품을 단순화해 고객이 보다 더 쉽게 안경원의 상품과 금액, 그리고 장단점을 한 눈에 파악할 수 있도록 배치해 고민 없이 안경원을 들어오시도록 공간 연출을 할 계획입니다. 그리고 거리감을 줄이기 위해 각 안경원의 애플리케이션을 통한 매장과 상품 홍보 등을 강화해 고객들께서 이노티 안경원을 더욱 가깝게 느끼도록 준비 중입니다.”

- 이노티의 10년 후 비전을 말씀해주시죠.

“지금은 무엇보다 가맹점과 체인본사가 서로의 의견을 조화시키는 수평적 관계를 인정받고 있어서 기쁩니다. 이를 바탕으로 10년 후 저희 이노티는 우리 안경업계에서 가장 신뢰받는 브랜드로 자리 잡을 것입니다. 체계적인 교육 시스템, 안정적인 가맹점 지원, 그리고 지속적인 혁신을 통해 가맹점과 소비자 모두에게 인정받는 안경 프랜차이즈로 성장할 것입니다.”

- 아직 이노티에 가맹하지 않은 안경사들에게 전하고픈 말씀은 무엇일까요.

“이노티는 매우 솔직하고 진정성 있는 체인, 가맹점 성공을 우선하는 착한 안경체인입니다. 다시 말씀 드려서 이노티에 가맹하시는 안경사께서는 아무 걱정 없이 성공 경영을 이룰 수 있는 체인입니다. 그만큼 이노티는 교육과 지원 프로그램을 통해 가맹점 안경사들과 함께 더 나은 미래를 함께 만들어가는, 고객의 신뢰를 중시하는 신사형의 프랜차이즈입니다. 이노티에 가맹하시면 분명 크게 만족하실 것입니다. 주변 이노티 가맹점에 물어보시면 모두 이런 말씀을 많이 들으실 것입니다. 그만큼 든든하고 착실한 체인이 이노티입니다. 많은 안경사 분들의 참여를 부탁드립니다. 감사합니다.”

출처: 옵틱위클리