中 안경산업 동향②

안경은 일상생활에서 중요한 역할을 한다.

경제가 점차 발전하면서 전자제품 등도 계속해서 진화하고, 사람들은 더욱 다양한 제품을 사용하고 싶어 한다. 최근 몇 년간 중국의 근시 인구는 크게 증가하고 있다.

특히 청소년 근시 인구의 증가폭이 상당히 크다.

그러나 이와 비교해 안경업에 종사하는 사람들의 업무 태도는 증가속도를 따라가지 못하고 있다.

중국은 짧은 안경 역사로 광학 교육이 상당기간 제대로 이루어지지 않았다.

최근 몇 년간 사회 경제가 발전하면서 사람들은 시력을 점점 더 중시하는 추세이며 1988년 원저우 의학원에서 처음으로 시광학 전문교육을 실시한 이후 많은 석•박사들을 양성하고 있다.

복합형 시광학 전문인재는 높은 전문지식을 요구할 뿐만 아니라 영업방식도 이해해야 할 필요가 있다. 특히 소매점에서는 단순히 제품으로 고객을 유지할 수 없으며, 서비스는 소매점 경영의 중요한 부분이다. 판매를 위해 중요한 점 몇 가지를 제시해본다.

첫째, 판매과정에서 무엇을 판매하는가? 고객이 판매원을 신뢰하면 추천하는 제품을 믿고 구매한다. 그러므로 미소를 보이며 열정적인 마인드로 주도면밀하게 모든 고객에게 서비스하고, 스스로의 직업적 도덕관을 높여야 더 많은 고객을 확보할 수 있다.

둘째, 소비자들이 제품 구매를 고려할 때 결정적인 역할을 하는 것은 자신의 감각이다. 감각은 일반사람의 행동에 영향을 주는 것처럼 보이지 않는 요소이다.

그러나 모든 판매 과정에서 고객이 좋은 감각을 형성하게 한다면 이미 절반은 성공한 것이다.

셋째, 안경에 있어서도 A/S는 빼놓을 수 없는 중요한 요소이다. 정기적으로 고객이 방문해 제품에 대해 체험하고 느끼도록 하여 문제가 발생하면 즉시 해결해줘야 한다.

A/S는 고객의 소매점 신뢰 형성에 중요한 역할을 한다.

안경산업의 성장은 기술, 경영, 관리 세 박자를 잘 파악할 수 있는 복합형 인재의 양성이 절실하다.

안경산업의 성장에 기초 역할을 할 인재양성을 위해 관련자들의 공동의 노력이 필요하다.