- 매월 충성도 높은 1만명 고객 발굴… 비용 적고 기존 고객 유지에도 적합한 새 시스템 도입
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최근 중국의 바오다오 안경이 자국의 최대 지불결제 시스템 회사인 隨行付會生活와 새로운 마케팅 시스템을 도입키로 협약하고, 이를 통해 기존 고객을 유지와 새로운 고객을 발굴하는 타켓 마케팅을 통해 고객의 충성도 유지에 노력할 것으로 알려졌다.
pos로 카드 사용 시 바오다오 회원으로 자동 등록되어 회원의 마일리지의 적립과 단계별 업그레이드, 회원 대상 경품증정 등 다양한 혜택을 누릴 수 있는 있는 이 시스템에 대해 隨行付會生活회사의 한 관계자는 “앞으로 바오다오 안경은 이 마케팅 서비스 실시로 회원 관리 마케팅이 더욱 체계화되고, 특히 매월 충성도 높은 1만 명 이상의 새로운 고객을 발굴할 수 있을 것”이라며 “이 마케팅 시스템의 가장 큰 특징은 소비 수준이 높은 고객의 소비행태에 대한 통계와 분석을 통해 그들에게 적합한 마케팅을 함으로써 고객의 가치를 극대화 시킬 수 있을 것”이라고 말했다.
pos에서 핸드폰 번호를 입력하면 그 즉시 회원이 되면서 판매상과 고객들이 관련 자료를 사용ㆍ유지하는 번거로움과 비용을 줄일 수 있는 장점을 가진 이 시스템은 회원 수를 급격히 증가할 수 있는 특징이 있다.
또한 회원 데이터 관리를 1대1의 타켓 마케팅 처리하고, 여러 가지의 데이터 통계와 분석 기능이 있어 판매상들이 소비자의 요구를 빠르게 인지할 수 있도록 처리해 준다. 특히 상류층 고객의 파악과 핸드폰을 이용한 마케팅을 직접 실시할 수 있는 이 시스템을 적용한 안경업체는 바오다오 안경이 최초로 초기 비용이 많이 들어가는 것이 단점이다. 그러나 이 시스템의 가장 큰 목적은 다양한 서비스 향상을 위한 마케팅 시스템으로 일선 안경원은 반드시 주목해야 할 새로운 아이템이라고 隨行付會生活회사의 한 관계자는 말했다.