한국호야렌즈㈜(대표 정병헌)에서 지난 16일 안경사 대상의 ‘판매 스킬 특강’ 웨비나를 개최했다. 

화상회의 프로그램인 줌(ZOOM)을 이용해 진행된 이번 온라인 세미나에는 유튜브 ‘박강사TV’로 유명한 교육 크리에이터 박원영 씨가 ‘불만 고객 대응 방법’을 주제로 강의를 전개했다. 

이날 강의에서 박 강사는 “안경사들은 불만 고객이 무엇을 원하는지, 서비스 회복의 과정은 어떻게 진행되는지, 서비스를 잘하는 전문가의 특징은 과연 무엇인지 등을 제대로 익혀야 한다”며 “서비스를 잘하는 전문가는 유연한 커뮤니케이션에 능숙하고, 새롭고 더 나은 방법을 창의적으로 찾도록 통찰력 있는 질문을 한다”고 지적했다. 

이번 웨비나는 안경원 근무 중에 일어날 수 있는 고객 불만을 효과적으로 대처하는 방법이 한 시간여 진행돼 안경사들로부터 ‘서비스를 강화시키는 강의’라는 호평을 받았다. 

한편 한국호야는 교육이 종료된 이후 퀴즈를 통해 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 수강자 40명을 대상으로 지급하는 이벤트를 진행했다. 

문의 1588-5911