▲ 윤 서울 성수점의 내부 전경.

올해 초 ‘지금까지 볼 수 없었던 새로운 형태의 안경원’이란 주제로 개원한 서울 성동구 아차산로의 ‘윤 서울 성수점’이 세간의 주목을 받고 있다.

일선 안경사와 고객들은 윤 서울 성수점을 살펴본 후 대체로 ‘파격적이고 놀랍다’고 말하고 있다.

2015년 10월 독일 베를린의 플래그십 스토어를 통해 데뷔한 한국의 아이웨어 브랜드 윤(YUN)에서 지난 1월 11일 국내에 처음 개원한 윤 서울 성수점은 Spiral conveyor 시스템(나선 컨베이어)과 로봇이 장착된 자동옥습 시스템으로 구성된 인스토어 프로덕션 안경원이다.

새로운 안경원 모습과 신속함·정확성 돋보여

▲ 윤 서울 성수점의 나선 컨베이어 시스템.

고객이 매장을 방문해 안경을 구입하려면 다음 순서에 따라야 한다.

우선 고객이 안경을 맞추려면 ①증강현실기술이 접목된 AR Try-on 시스템을 통해 원하는 모델과 원하는 렌즈 색상을 고른 후 아이패드를 통해 간단한 고객등록을 하게 된다.

이어 ②고객등록과 동시에 검안 예약을 하면 ‘YUN 클라우드 시스템’에 연결된 검안장치(LM, ARK, DR)를 통해 검안이 실시되고 ③검사된 검안 기록은 고객등록정보에 저장된다.

이때 LM과 ARK는 검안예약 즉시 대기하지 않고 바로 측정하고 DR을 이용해 별도의 검안실에서 최종 굴절검사를 한다.

④이와 함께 굴절검사 과정에서 얻어진 결과에 대해 문진과 렌즈상담이 이루어지고 그 결과는 윤 클라우드 시스템에 저장된다.

이어 ⑤검안을 마친 고객은 AR Try-on 과정에서 미리 출력해둔 안경테와 렌즈색상 정보의 바코드를 제시하면, 자체 개발한 POS시스템에서 선택한 프레임과 처방정보를 바탕으로 렌즈 가변두께를 계산해 광학적으로 가장 우수하면서도 가벼운 렌즈 디자인과 굴절율을 자동 선정하면 곧이어 결제가 이뤄진다.

⑥고객의 결제가 완료되면 동시에 출력되는 워크 티켓에 따라 안경테와 렌즈를 출고하고 ⑦자동 블록커를 이용해 블록킹을 한 후 워크 티켓과 함께 작업 상자에 담아서 컨베이어 라인에 올라가게 된다.

이 컨베이어 라인은 자동 옥습시스템 앞까지 작업 상자를 이동한 후 대기하다가 자동옥습시스템이 준비되면 하나씩 넘겨주게 된다.

그리고 ⑧자동옥습시스템의 로봇이 좌우 렌즈를 차례로 가공 장착하여 옥습가공이 끝나면 그 즉시 픽업데스크로 이동되고, ⑨픽업데스크에 안경이 도착하면 배치된 안경사가 조립과 피팅 작업을 거쳐 고객에게 완성된 안경을 전달한다.

안경 구입을 위한 이러한 일련의 모든 과정은 윤 클라우드 시스템에 의해 관리되며, 안경 인계까지는 약 20분 이내에 처리된다.

고객에게 안경 조제의 즐거운 경험까지 제공

▲ YUN 아이웨어의 컬렉션.

윤 서울 성수점의 독특한 서비스를 경험한 고객은 하나같이 호평 일색이다.

이미 많은 인플루언서들이 SNS를 통해 후기를 올리고 있는데, 한 이용자는 ‘직접 착용하고 가벼움에 놀랐는데, 무엇보다 컨베이어 벨트를 통해 내 안경이 만들어지는 과정을 눈으로 확인할 수 있는 장면은 정말 놓치지 말아야 할 볼거리였다’고 소개하고 있다.

윤 서울 성수점의 윤철주 원장은 “고객에게 특별한 경험과 가치를 제공하기 위한 나만의 콘셉트 개발에 몰두한다면 분명히 고객은 이에 반응하기 마련이다”며 “YUN의 성공을 통해 이 같은 노력이 반드시 좋은 결과를 약속하고, 결과적으로 안경산업 전반이 동반성장하기를 바란다”고 전했다.

문의 1644-4371