▶공통 질문

1. 아이세이버안경체인의 올곧은 전문성을 어떻게 생각하나요?

2. 아이세이버안경체인의 가장 큰 장점은 무엇인가요?

3. 내년부터 도입하는 가맹점 전담 슈퍼바이저(SV) 시스템을 어떻게 생각하나요?

“더욱 진화된 가맹점 관리에 만족”

▲ 아이세이버 울산점 (오픈 예정) 원장 김재익

1. 아이세이버가 꾸준히 추진 중인 체계적인 검안과 시스템 관리는 앞으로 우리 안경원이 나가야 될 방향이라고 확신한다. 지난 13년간 상호 변경을 많이 고민했지만, 아이세이버의 전체 시스템과 스마트 시력관리프로그램을 확인하고 조금의 망설임도 없이 선택했다. 아이세이버의 전문성이 진정한 안경사의 길이다.

2. 안경원 운영과 고객관리 등 모든 부분이 시스템화 되어있는 점이 가장 큰 장점이다. 정확한 데이터에 의한 관리는 개인이 실시하기에는 한계가 있는데, 세이버키퍼의 체계적인 문진과 시력검사는 고객 맞춤형 아이케어를 전달하는데 큰 도움이 된다.

3. 세이버키퍼의 방대한 데이터에 의한 매장 분석, 고객과 상권, 경쟁력 분석은 가맹 원장에게 매우 큰 힘이 되는 자료다.

“정도를 지켜가는 보기 드문 안경체인”

▲ 아이세이버 전주 효자점 원장 김진수

1. 요즘처럼 불경기에도 안경원의 정도를 지키는 보기 드문 체인이라고 자부한다. 안경사의 미래에 대한 해답을 찾지 못하고 가격으로만 경쟁하고 있는데, 부디 안경사의 미래, 안경원의 매출이 어떻게 해야 향상되는지 정확하게 판단하고 좋은 선택을 하길 바란다.

2. 무엇보다도 우리 체인만의 고객관리 프로그램인 세이버키퍼를 통한 세심한 문진과 정확한 굴절검사는 최고다. 고객마다 세이버키퍼 프로그램을 이용하면 ‘여느 안경원과 정말 다르구나’하고 실감하며 감탄한다. 이렇게 세이버키퍼 프로그램은 고객의 인식까지 바꾸어주고 있다.

3. 정말 기대되는 점이 아닐 수 없다. 좀 더 세밀한 분석과 문제점 보완, 그리고 각 가맹점의 특성에 맞는 맞춤형 컨설팅 및 체계적인 관리가 가능할 것으로 기대하고 있다.

“기본에 충실한 체인은 아이세이버”

▲ 아이세이버 대전 목동점 원장 박동천

1. 오랫동안 안경원을 운영해 왔고 우리 아이들도 현재 안경광학과에 재학 중인데, 올해는 유독 힘들다는 원장님들이 많은 상황이다. 하지만 안경원은 뒤돌아보면 힘들지 않았던 해가 없었다. 결국 이처럼 어려울수록 기본에 충실하고 건강하게 운영할 수 있는 아이세이버의 현재 방향성이 올바르다는 것을 알 수 있다.

2. 많은 장점 속에 특히 자랑할 것은 세이버키퍼다. 이 프로그램을 사용하면서 고객에게 올바른 정보를 제공하고 맞춤형 아이케어를 전달하는 과정이 이전보다 훨씬 수월해진 것을 알 수 있다. 고객들 또한 높은 만족도를 보이고 있다.

3. 매월 진행되는 매장 컨설팅이 이제는 전담 SV 시스템으로 바뀌면서 많은 변화가 있을 것으로 기대된다. 이 모든 것이 우리 체인의 가장 큰 장점인 세이버키퍼가 있기에 가능하다.

“고객에게 신뢰받는 안경원 자부”

▲ 아이세이버 평택역점 원장 변영옥

1. 선진화된 영국식 아이케어 시스템을 도입해 고객 맞춤형 서비스를 제공해 고객으로부터 깊은 신뢰를 받는 것은 아이세이버의 큰 장점이다. 극대화된 전문성을 어필할 수 있다는 것은 가격으로만 승부를 보려고 하는 일부 안경원 대비 확실한 차별화를 부여하고 있다.

2. 자체 개발한 스마트 시력관리 프로그램인 세이버키퍼를 통해 맞춤형 고객상담이 가능하고, 스마트한 각 매장별 특성분석이 이뤄져 체계적이고 세분화된 마케팅 운용이 가능한 것이 가장 큰 장점이다.

3. 안경원 내외에서 수집된 빅데이터를 이용해 본사의 마케팅 전문가 SV와 지속적으로 원활한 소통이 가능하고, 또 이를 통해 고객, 매장, 상권, 경쟁 안경원 등 매장 운영에 영향을 주는 각 분야에 세밀한 분석이 가능할 것으로 기대된다.

“만능 해결사 ‘세이버키퍼’ 베리 굿!”

▲ 아이세이버 광주 하남2지구점 원장 심연준

1. 선진 아이케어 서비스를 한국의 상황에 맞게 개선시켜 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 장점이다. 고객이 느끼는 불편함을 케어해 가성비가 아닌 가심비까지 만족시킬 수 있는 아이세이버의 전문성은 고객 맞춤형 서비스라고 생각한다.

2. 세이버키퍼는 최고다. 수많은 제품을 설명하는 게 아닌 고객이 진정 필요로 하는 몇 가지 제품의 비교 추천해 선택의 어려움을 줄였고, 고객이 궁금해 하셨던 부분에 대한 질문과 그에 적합한 설명으로 만족을 전달하고 있다. 안경사의 전문성을 높여주는 기가 막히게 똑똑한 프로그램이 세이버키퍼다.

3. 많은 안경사들이 한정적인 공간에서 매장을 바라보게 돼 시야가 좁아지는 걸 염려하고 있다. 객관적인 시각이 필요한데 SV가 타인의 시각으로 우리 매장의 취약점을 찾아 개선할 것이라고 생각한다.

“본사와 가맹점 상생이 가장 중요한 가치”

▲ 아이세이버 광주 수완점 원장 최혁

1. 정도를 걷는 건강한 안경체인이다. 저가 안경체인이 확산되면서 많은 안경원 원장님들이 큰 타격을 받고 있지만, 아이세이버는 타 체인과 차별화된 고객 맞춤형 아이케어를 전달하면서 내실을 튼튼하게 만들고 있다.

2. 아이세이버는 본사와 가맹점은 상생에 가장 큰 의미를 부여하고 있다고 자부한다. 가맹점이 힘들어하고 어려운 점을 본사가 항상 관심을 갖고 옆에서 큰 힘이 되어 주고 있다. 특히 무리하게 가맹점 수를 늘리기보다는 현 가맹점을 더 탄탄히 다져 경쟁 안경원에 전혀 흔들리지 않도록 지원하는 것에 박수를 보내고 싶다.

3. 가맹점 전담 SV 시스템은 우리 업계에서는 낯설지만 그만큼 기대가 크다. 우리 매장에 대한 세밀한 분석을 통해 족집게 처방을 내린다니 매출 증대에 큰 기여를 할 것으로 많은 기대를 하고 있다.